Foire aux questions (FAQ)
Introduction
Cette foire aux questions (FAQ) a pour but de répondre aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter.
Général
- Qui êtes-vous ? Nous sommes Chouch & Co, une entreprise qui propose des produits personnalisés.
- Que proposez-vous ? Nous proposons des produits que nous créons nous même, de la décoration d'intérieur mais nous pouvons également proposer de la décoration d'évènement, des projets sur mesure...
- Où vous trouvez-vous ? Nous sommes situés à Saint-Etienne.
- Comment puis-je vous contacter ? Vous pouvez nous contacter par mail (chouchandco@laposte.net), via le formulaire "nous contacter" ou sur nos réseaux sociaux.
Commande et livraison
- Comment passer une commande ? Vous pouvez passer une commande sur notre site web ou par email.
- Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par CB, PayPal, Paylib.
- Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction du produit ou du service commandé. Le délais de fabrication varie en fonction du produit, en moyenne le produit est expédié sous 4-5jours ouvrés.
Produits et services
- Quels sont les produits ou services que vous proposez ? Nous proposons une large gamme de produits. Vous trouverez plus d'informations sur nos produits sur notre site web.
- Comment puis-je choisir le produit qui me convient le mieux ? Nous vous invitons à consulter notre site web (le descriptif de chaque produit est complet ou vous pouvez nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés, .
- Quelle est votre politique de retour ? Vous trouverez plus d'informations sur notre politique de retour sur notre page (page de retour) en pied de page.
Compte client
- Comment créer un compte client ? Vous pouvez créer un compte client sur notre site web en cliquant sur le bouton "Créer un compte".
- Comment puis-je modifier mes informations personnelles ? Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte client.
- Comment puis-je supprimer mon compte client ? Vous pouvez supprimer votre compte client en nous contactant.
Autres questions
- Comment puis-je modifier ma commande ? Vous pouvez modifier votre commande en nous contactant.
- Comment puis-je annuler ma commande ? Vous pouvez annuler votre commande en nous contactant.
- Comment puis-je déposer une réclamation ? Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou service, vous pouvez déposer une réclamation en nous contactant.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter.